Esta Política de Privacidade explica como a Fairy's Hands Aesthetics coleta, usa, armazena e protege os seus dados pessoais quando você visita este site, entra em contato conosco ou realiza um tratamento na clínica. Tratamos os seus dados de acordo com o UK GDPR e a Data Protection Act 2018 do Reino Unido.
1. Quem somos
A Fairy's Hands Aesthetics, localizada em 244a Kilburn High Road, London NW6 2BS, United Kingdom, é a controladora dos seus dados pessoais. Para qualquer questão sobre privacidade, fale conosco pelos canais indicados na página Contato.
2. Dados que coletamos
- Dados de contato: nome, telefone e e-mail.
- Conteúdo das suas mensagens e o tratamento de interesse informado nos formulários ou no WhatsApp.
- Dados de agendamento: tratamento, data e horário solicitados.
- Informações de saúde que você compartilha para a avaliação e o tratamento (histórico médico, alergias, medicamentos em uso) e fotos clínicas de antes e depois. Esses são dados de categoria especial e recebem proteção adicional.
- Dados técnicos de navegação (endereço IP, dispositivo, navegador e páginas visitadas), coletados por cookies somente quando você autoriza.
3. Como usamos os seus dados
- Responder às suas mensagens por WhatsApp, telefone ou e-mail.
- Gerenciar e confirmar os seus agendamentos.
- Avaliar se um tratamento é adequado para você e realizá-lo com segurança.
- Manter os registros clínicos exigidos pelas boas práticas profissionais.
- Publicar fotos de resultados na galeria ou nas redes sociais, somente com o seu consentimento por escrito.
- Medir o desempenho do site e das nossas campanhas, somente com o seu consentimento para cookies.
- Cumprir obrigações legais e regulatórias.
4. Bases legais
Usamos os seus dados com base no seu consentimento, na execução de um serviço que você solicitou (ou em medidas anteriores a ele, como responder a um pedido de agendamento), no nosso interesse legítimo em administrar a clínica e no cumprimento de obrigações legais. Os dados de saúde são tratados com o seu consentimento explícito e para a prestação de cuidados estéticos e de saúde.
5. Cookies e tecnologias semelhantes
Usamos cookies essenciais para o funcionamento do site. Ferramentas de análise e de publicidade, como as do Google (carregadas pelo Google Tag Manager) e o Meta Pixel, só são ativadas depois que você as autoriza no aviso de cookies. Você pode mudar a sua escolha a qualquer momento em , no rodapé do site.
6. Com quem compartilhamos
Não vendemos os seus dados. Compartilhamos apenas o necessário com:
- Prestadores de serviço que nos ajudam a operar o site e a clínica, como hospedagem e banco de dados (Hostinger), mensagens (WhatsApp, da Meta) e ferramentas de análise e publicidade (Google e Meta, quando autorizadas).
- Consultores profissionais, como contadores, advogados e seguradoras, quando necessário.
- Autoridades públicas, quando a lei exigir.
7. Transferências internacionais
Alguns prestadores podem tratar dados fora do Reino Unido. Nesses casos, garantimos salvaguardas adequadas, como regulamentos de adequação do Reino Unido ou cláusulas contratuais aprovadas.
8. Por quanto tempo guardamos os dados
Guardamos os seus dados apenas pelo tempo necessário para as finalidades descritas. Mensagens e contatos são mantidos enquanto forem úteis para o atendimento ou até você pedir a exclusão. Registros clínicos são mantidos pelo período exigido pelas orientações profissionais e pelas nossas obrigações de seguro.
9. Os seus direitos
Você tem o direito de:
- Acessar os dados que temos sobre você.
- Corrigir dados incorretos ou incompletos.
- Pedir a exclusão dos seus dados, quando aplicável.
- Restringir ou se opor ao uso dos seus dados.
- Receber os seus dados em formato portátil.
- Retirar o seu consentimento a qualquer momento, sem afetar o uso feito antes da retirada.
10. Reclamações
Se tiver alguma preocupação, fale primeiro conosco. Você também pode registrar uma reclamação no Information Commissioner’s Office (ICO), a autoridade de proteção de dados do Reino Unido: ico.org.uk ou 0303 123 1113.
11. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os seus dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração. O acesso é restrito às pessoas que precisam dele para atender você.
12. Menores de idade
Os nossos serviços são destinados a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores.
13. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta política periodicamente. A versão em vigor está sempre publicada nesta página, com a data da última atualização.